Kuplungmester - autóalkatrész

Garancia:

Garanciális igény benyújtásához szükséges feltételek:

• számla az alkatrészről
• szakműhely számlája vagy munkalapja az alkatrész beszereléséről
• forgalmi engedély fénymásolata
• garanciális igény tárgyát képző alkatrész
• elektromos alkatrészek, dízel egységek illetve lengéscsillapítók esetén mérési jegyzőkönyv
• akkumulátor esetén a jótállási jegy

Garanciális igény elbírálása:

Garanciális igény elbírálását az alkatrész importőrének szakembere végzi. Ő dönthet;

• az elsődleges vizsgálat után az azonnali elfogadásról,
• vagy megfelelő mérőeszközök, technológia hiányában a további vizsgálat szükségességéről.

Ha a garanciális igényt nem találja jogosnak, akkor ezt a tényt szakvéleménnyel alátámasztva továbbítja ezt a vevő felé.

Ha az igény jogossága szemrevételezéssel nem ítélhető meg, akkor az alkatrészek továbbításra kerülnek a gyártók által felkészített mérnök szakembereinkhez, akik meghozzák a döntést.

A Bosch alkatrészek továbbításra kerülnek a Robert Bosch Magyarországhoz vagy a Robert Bosch által kijelölt szakműhely felé.

Az elbírálási idő általában 10 munkanap, amennyiben nincs szükség a gyár jóváhagyására. Az elbírálás határideje Bosch termékek esetén körülbelül 3-4 hét.

A garancia elfogadása után Ügyfelünkkel egyeztetve az árut cseréljük vagy annak vételárát visszatérítjük.

A garanciális igény nem érvényesíthető a következők bármelyike esetén:

• az alkatrész nem beazonosítható,
• az ügyfél a Rendszergazda Szolgálat Bt. által kiállított számlát vagy annak másolatát nem tudja bemutatni,
• a beszerelés nem szakműhelyben és szakszerűen történt illetve nem igazolható számlával vagy munkalappal
• a hiba a használat során fellépő természetes kopás következménye,
• a károsodás nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza (versenyzés, helytelen tárolás stb.)
• közlekedési baleset, elemi kár, egyéb vis maior esetén
• a beszerelésnél az előírt technológiai leírásban szereplő kötelező járulékos alkatrészek cseréje nem történt meg
• vezérműszíj + feszítő
• lengéscsillapító + porvédők és csak párban
• kipufogódobok + felfüggesztő elemek, bilincsek
• beszerelt porlasztócsúcsokra nincs garancia

Visszáru:

Weblapunk nem webshopként üzemel. Minden ajánlatkéréskor és megrendeléskor személyes-, telefonos, de legalább E-mail-es kapcsolatfelvételre van szükség pontosan a jármű egyértelmű beazonosítása és az esetleges téves rendelések megelőzése céljából.

Csapatunk mindent megtesz fent említett problémák elkerülésére, de mindezek ellenére előfordul néha téves rendelés (mi is tévedhetünk, előfordult már, hogy a katalógus volt rossz vagy lehet, hogy az autószerelő diagnosztizálta tévesen a hibát).

Ügyfeleink elégedettsége érdekében a hibásan megrendelt alkatrészeket visszavásároljuk az alábbi feltételekkel:

• Nem merül fel vele kapcsolatban minőségi reklamáció
• Újra eladható állapotban van, csomagolása nem sérült vagy szennyezett, beszerelési nyomok nincsenek rajta
• Nem visszazárható csomagolású terméket nem veszünk vissza
• Elektromos alkatrészeket csak akkor vásárolunk vissza, ha mód van az autóba beépített alkatrész működőképességének ellenőrzésére.
• Olyan alkatrészeket nem tudunk visszavenni, amelyeket beszállítónk is egyedileg rendelt meg, ezt minden esetben jelezzük még az ajánlat adás fázisában.

A visszavásárlási érték kiszámítása a számla kiállításától - naptári napban számítva - az árú tényleges átvételéig alábbiak szerint történik (a kiszállítási díjra ez nem vonatkozik, azt nem tudjuk visszatéríteni):

• 1-20 napig a számlán szereplő ár 80%-ka
• 21-25 napig a számlán szereplő ár 70%-ka
• 26-55 napig a számlán szereplő ár 60%-ka
• 56 naptól nem vesszük vissza 

A visszaszállított árukról a kuplungmester.hu üzemeltetője visszáru számlát bocsát ki, melynek ellenértékét személyes átvétel esetén készpénzben-, csomagküldő szolgálaton keresztüli szállítás esetén pedig 10 napos határidővel, átutalással egyenlít ki.