Kuplungmester - autóalkatrész

Garancia:

Garanciális igény benyújtásához szükséges feltételek:

• számla az alkatrészről
• szakműhely számlája vagy munkalapja az alkatrész beszereléséről
• forgalmi engedély fénymásolata
• garanciális igény tárgyát képző alkatrész
• elektromos alkatrészek, dízel egységek illetve lengéscsillapítók esetén mérési jegyzőkönyv
• akkumulátor esetén a jótállási jegy
• Szerelési díj megtérítési igény esetén a feltételezett hibás alkatrész kiszerelését az importőr képviselőjének jelenlétében kell elvégezni. Az importőr felügyelete mellett végzett kiszerelés már része garanciális elbírálási folyamatnak. Az importőr képviselőjének hiánya kizáró ok, szerelési díj megtérítése nem merülhet fel.

Garanciális igény elbírálása:

Garanciális igény elbírálását az alkatrész importőrének szakembere végzi. Ő dönthet;

• az elsődleges vizsgálat után az azonnali elfogadásról,
• vagy megfelelő mérőeszközök, technológia hiányában a további vizsgálat szükségességéről.

Ha a garanciális igényt nem találja jogosnak, akkor ezt a tényt szakvéleménnyel alátámasztva továbbítja ezt a vevő felé.

Ha az igény jogossága szemrevételezéssel nem ítélhető meg, akkor az alkatrészek továbbításra kerülnek a gyártók által felkészített mérnök szakembereinkhez, akik meghozzák a döntést.

A Bosch alkatrészek továbbításra kerülnek a Robert Bosch Magyarországhoz vagy a Robert Bosch által kijelölt szakműhely felé.

Az elbírálási idő általában 10 munkanap, amennyiben nincs szükség a gyár jóváhagyására. Az elbírálás határideje Bosch termékek esetén körülbelül 3-4 hét.

A garancia elfogadása után Ügyfelünkkel egyeztetve az árut cseréljük vagy annak vételárát visszatérítjük.

A garanciális igény nem érvényesíthető a következők bármelyike esetén:

• az alkatrész nem beazonosítható,
• az ügyfél a Rendszergazda Szolgálat Bt. által kiállított számlát vagy annak másolatát nem tudja bemutatni,
• a beszerelés nem szakműhelyben és szakszerűen történt illetve nem igazolható számlával vagy munkalappal
• a hiba a használat során fellépő természetes kopás következménye,
• a károsodás nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza (versenyzés, helytelen tárolás stb.)
• közlekedési baleset, elemi kár, egyéb vis maior esetén
• a beszerelésnél az előírt technológiai leírásban szereplő kötelező járulékos alkatrészek cseréje nem történt meg
• vezérműszíj + feszítő
• lengéscsillapító + porvédők és csak párban
• kipufogódobok + felfüggesztő elemek, bilincsek
• beszerelt porlasztócsúcsokra nincs garancia

Visszáru:

Weblapunk nem webshopként üzemel. Minden ajánlatkéréskor és megrendeléskor személyes-, telefonos, de legalább E-mail-es kapcsolatfelvételre van szükség pontosan a jármű egyértelmű beazonosítása és az esetleges téves rendelések megelőzése céljából.

Csapatunk mindent megtesz fent említett problémák elkerülésére, de mindezek ellenére előfordul néha téves rendelés (mi is tévedhetünk, előfordult már, hogy a katalógus volt rossz vagy lehet, hogy az autószerelő diagnosztizálta tévesen a hibát).

Ügyfeleink elégedettsége érdekében a hibásan megrendelt alkatrészeket visszavásároljuk az alábbi feltételekkel:

• Nem merül fel vele kapcsolatban minőségi reklamáció
• Újra eladható állapotban van, csomagolása nem sérült vagy szennyezett, beszerelési nyomok nincsenek rajta
• Nem visszazárható csomagolású terméket nem veszünk vissza
• Elektromos alkatrészeket csak akkor vásárolunk vissza, ha mód van az autóba beépített alkatrész működőképességének ellenőrzésére.
• Olyan alkatrészeket nem tudunk visszavenni, amelyeket beszállítónk is egyedileg rendelt meg, ezt minden esetben jelezzük még az ajánlat adás fázisában.

A visszavásárlási érték kiszámítása a számla kiállításától - naptári napban számítva - az árú tényleges átvételéig alábbiak szerint történik (a kiszállítási díjra ez nem vonatkozik, azt nem tudjuk visszatéríteni):

• 1-20 napig a számlán szereplő ár 80%-ka
• 21-25 napig a számlán szereplő ár 70%-ka
• 26-55 napig a számlán szereplő ár 60%-ka
• 56 naptól nem vesszük vissza 

A visszaszállított árukról a kuplungmester.hu üzemeltetője visszáru számlát bocsát ki, melynek ellenértékét személyes átvétel esetén készpénzben-, csomagküldő szolgálaton keresztüli szállítás esetén pedig 10 napos határidővel, átutalással egyenlít ki.